Política de Privacidade
A PROTEÇÃO DE SEUS DADOS É NOSSA PRIORIDADE
Política de privacidade em vigor desde 25.01.2023.
Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar você a entender quais informações coletamos, porque as coletamos e como você pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir essas informações.
A DOMARKET se reserva ao direito de poder alterar sua política de dados sempre que houver necessidade visando a proteção dos dados de seus clientes e colaboradores.
- SOBRE NÓS
A DOMARKET nasce da inquietação de profissionais experientes, que uniram seus conhecimentos para propor uma nova visão sobre os elementos que compõe a dinâmica de comercialização de produtos injetáveis para profissionais de saúde.
Como Hub de Negócios, desenvolvemos e propomos processos e modelos que integram a cadeia complexa de comercialização, proporcionando uma melhor experiência de compra para profissionais de saúde e melhores resultados para Indústrias e Importadores.
Nossa missão é simplificar o processo de compra, tornando-o mais ágil e eficiente, sempre com o foco no compliance e no aumento da rentabilidade para Indústria Farmacêutica e Distribuidores. Valorizamos o acesso transparente à informação e utilizamos a tecnologia em nuvem para que nossos parceiros possam tomar as melhores decisões em um ambiente de negócios altamente competitivo.
Trabalhamos de forma sistêmica para que indústria farmacêutica, distribuidores e profissionais de saúde possam alcançar resultados consistentes e se destacar em suas áreas de atuação. Juntos, podemos impulsionar resultados.
- COLETA DE DADOS
Coletamos os dados para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, o que inclui nome e sobrenome até seu documento de identidade pessoal, com o objetivo de personalizar as opções de compra e garantir a individualidade de nossos clientes bem como suas preferencias de compra, sendo necessário a coleta das seguintes informações listadas abaixo:
E-mail, Nome Completo, Data de Nascimento, Gênero, CPF, Telefone celular, CNPJ da Clínica, Categoria do Conselho, Número de registro, UF do conselho, Endereço completo e Cartão de Crédito (caso esse seja o modelo escolhido para compras após o cadastro).
A DOMARKET está coletando dados para garantir o funcionamento eficiente de sua plataforma. Esses dados serão utilizados para garantir as transações de compra, faturamento e entrega dentro do ambiente MarketPlace, identificar os usuários, desenvolver campanhas de marketing e gerar relatórios internos. Na sequência, entraremos em detalhes sobre os objetivos específicos da coleta de dados e como eles serão compartilhados com os demais participantes da operação.
2.1 USO DE DADOS
A DOMARKET coleta informações com o objetivo de garantir o funcionamento eficiente do nosso marketplace. Essas informações incluem detalhes sobre compras, faturamento e entrega, bem como o uso da plataforma para campanhas de marketing personalizadas. Nós também utilizamos essas informações para melhorar nossos serviços e aumentar a segurança e a satisfação dos nossos usuários. As campanhas de marketing serão comunicadas através dos meios de contato fornecidos pelo usuário, como e-mail, SMS ou WhatsApp.
- COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
A DOMARKET é uma plataforma de marketplace, portanto, apenas intermediamos as vendas entre o profissional de saúde, distribuidor e indústria. No entanto, é importante mencionar que algumas informações compartilhadas com parceiros estratégicos serão essenciais para o bom funcionamento da plataforma, como garantir a entrega dos produtos, faturamento e prevenção de fraudes. Os dados compartilhados serão somente os necessários para cumprir esses objetivos e serão tratados com cuidado e confidencialidade. Seguem abaixo os setores internos e externos com quem a informação será compartilhada:
3.1. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (INTERNO)
O setor de TI da empresa é responsável por coletar dados através de nosso website e encaminhá-los para os setores apropriados, sem manipulá-los. Desta forma, ao coletarmos dados, asseguramos que eles sejam direcionados para os setores responsáveis. Além disso, informamos que após 3 anos de inatividade na nossa plataforma, os dados serão anonimizados, mantendo apenas o e-mail para possíveis campanhas de marketing futuras e oferecendo a opção de remoção da lista de contato.
3.2 MARKETING (INTERNO)
Nosso setor de marketing prioriza pela melhor experiência do cliente, por isso armazenamos seus dados para campanhas de marketing e para traçar um perfil visando oferecer os melhores produtos e ofertas. Garantimos a segurança na administração dos dados. Se desejar, você pode retirar-se da lista de inscrição dos e-mails ou solicitar via e-mail a exclusão dos dados em nosso setor de marketing.
3.3 PREVENÇÃO À FRAUDES (INTERNO)
Ao realizar cadastro na plataforma será solicitado o envio de documentos comprobatórios, com intuito de validar os cadastros de profissionais autorizados a comprar os produtos disponibilizados pela plataforma, visto que produtos comercializados só podem ser comercializados à profissionais habilitados ao exercício da profissão em áreas da saúde autorizadas a realizar procedimentos estéticos.
3.4 DISTRIBUIDORES HOMOLOGADOS (EXTERNO)
A DOMARKET é uma plataforma de marketplace, que faz intermediação de vendas entre o Profissional de Saúde, Distribuidores Homologados e Indústria Farmacêutica. Para garantir o processo logístico, compartilhamos os dados do pedido de compra com o distribuidor, exclusivamente para fins de faturamento dos produtos e entrega. Nós garantimos que esses dados serão tratados de forma segura e confidencial, e somente serão usados para os fins especificados acima.
3.5 INDUSTRIA FARMACÊUTICA (EXTERNO)
O compartilhamento de dados entre a DOMARKET e a Industria é realizado com o objetivo principal de garantir a rastreabilidade dos produtos comercializados, bem como fornecer à indústria uma forma de acompanhar os seus clientes e a demanda de seus produtos no ambiente marketplace. Os dados compartilhados incluem informações como Número do Conselho de Classe, Nome Completo e os Dados Compra de seus produtos específicos na plataforma. Garantimos que esses dados serão tratados de forma segura e confidencial, e somente serão usados para os fins especificados acima.
3.6 GATEWAY DE PAGAMENTOS (EXTERNO)
A DOMARKET compartilha dados com a empresa de gateway de pagamentos de forma exclusiva para realizar a transação financeira do usuário para o distribuidor homologado no momento do envio do pedido, permitindo assim que o distribuidor possa faturar e prosseguir com o processo de entrega. Como acontece com qualquer e-commerce e marketplace do mercado.
- ESCOLHA E CONTROLE
No processo de cadastramento, os usuários têm a opção de desmarcar uma caixa selecionável para não receber campanhas de marketing e contatos promocionais. Além disso, os usuários podem optar por não receber esses contatos a qualquer momento, através de seus perfis na plataforma. Ainda, os usuários têm a possibilidade de solicitar a exclusão de seus dados da plataforma, a qual pode ser feita por meio de diversas formas:
4.1 EXCLUSÃO POR PEDIDO DIRETO DO PROPRIETÁRIO
A qualquer momento, o proprietário dos dados poderá solicitar a exclusão de suas informações através do nosso canal de suporte ao cliente via e-mail, no endereço atendimento@domarket.com.br . A DOMARKET garante que a solicitação será tratada com a maior brevidade possível, e que o prazo para exclusão dos dados após a solicitação será de 72 horas. Um protocolo de exclusão será enviado ao proprietário dos dados, confirmando que a ação foi concluída. Garantimos que esses dados serão tratados de forma segura e confidencial, e somente serão usados para os fins especificados acima.
4.2 EXCLUSÃO POR INUTILIZAÇÃO DOS DADOS
Nosso banco de dados é atualizado diariamente e tomamos medidas para garantir a segurança e privacidade dos dados dos nossos usuários. Para garantir que os dados não sejam mantidos desnecessariamente, qualquer informação que não tenha sido utilizada por mais de 3 anos em nossa plataforma será anonimizada. Isso inclui o armazenamento de apenas o endereço de e-mail para fins de campanhas de marketing futuras. No entanto, se um usuário não utilizar nossos serviços por um período superior a 3 anos, ele terá de solicitar a reativação da conta através do e-mail atendimento@domarket.com.br . Nós nos comprometemos a tratar essas solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo que os dados dos usuários sejam mantidos de forma segura e confidencial.
4.3 EXCLUSÃO POR DECISÃO LEGAL
Em caso de decisões legais ou descumprimento de nossa política de conduta, os dados serão excluídos imediatamente e os proprietários dos dados serão notificados. O proprietário dos dados também tem a opção de solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através do nosso e-mail de suporte atendimento@domarket.com.br , onde o prazo de exclusão após a solicitação será de 72 horas e enviaremos o protocolo de exclusão para o proprietário.
- SEGURANÇA
A segurança dos dados é uma prioridade para nós na DOMARKET. Utilizamos medidas de segurança física, tecnológicas e administrativas para proteger as informações pessoais de nossos usuários. Nossos servidores são protegidos por firewalls e criptografia, e apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados armazenados.
Os dados coletados pela DOMARKET são armazenados em servidores criptografados, utilizando a mais alta tecnologia disponível para garantir a segurança e privacidade dos nossos usuários. Utilizamos o provedor de nuvem AWS (Amazon Web Services) para garantir armazenar e garantir a confidencialidade dos dados. A plataforma reserva-se o direito de mudar o servidor de armazenamento a qualquer momento, sempre buscando oferecer a melhor proteção de dados possível para nossos clientes.
Além disso, mantemos políticas e procedimentos internos para garantir que as informações sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade. No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas em nossa plataforma.
- ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A DOMARKET se reserva o direito de modificar sua Política de Privacidade a qualquer momento, sempre visando garantir a proteção dos dados dos usuários. Caso haja alterações significativas na política, será enviado um aviso para todos os usuários ativos, os quais deverão aceitar as novas condições antes de continuarem a utilizar a plataforma. As alterações serão disponibilizadas no site da DOMARKET e serão retroativas a partir da data de publicação.
- CONTATO
Os usuários podem entrar em contato com a DOMARKET a qualquer momento para fazer alterações relacionadas à privacidade, seja através da sessão “Minha Conta” da plataforma ou enviando um e-mail para atendimento@domarket.com.br . As solicitações feitas por e-mail serão respondidas dentro de até 72 horas.
